Il Black Friday è diventato un evento imperdibile per gli e-commerce di tutto il mondo. Questa giornata di sconti incredibili, che si tiene l’ultimo venerdì di Novembre, è diventata una tradizione consolidata che segna l’inizio della stagione dello shopping natalizio.
Durante il Black Friday, i consumatori si affollano sui siti web e negli store fisici alla ricerca delle migliori offerte e promozioni, creando un’atmosfera frenetica di shopping.
Per gli e-commerce, il Black Friday rappresenta una delle opportunità più importanti dell’anno per generare entrate significative. È un momento in cui i consumatori sono particolarmente propensi ad acquistare, spinti dalla voglia di ottenere sconti esclusivi e acquistare regali per amici e familiari.
Pertanto, è vitale sfruttare al massimo quest’occasione per massimizzare le vendite e ottenere un vantaggio competitivo.
In questo caso studio vedremo come abbiamo realizzato una strategia vincente che ci ha permesso di ottenere un grande successo durante il black friday 2023 con lo stesso budget del 2022. Vediamo come ci siamo riusciti!
La sfida
Il nostro cliente, un’azienda nel settore skincare, ci ha sfidato a migliorare i risultati del Black Friday 2022, mantenendo lo stesso budget per le campagne pubblicitarie.
Questa sfida era complessa a causa della crescente competitività del Black Friday e dell’aumento dei costi pubblicitari avvenuti durante tutto il 2023.
Inoltre, il Black Friday del 2022 aveva registrato un incredibile aumento del 95% rispetto all’anno precedente, rendendo ancora più difficile raggiungere una crescita significativa.
Pre-sale
La strategia
Per affrontare questa sfida, abbiamo adottato un approccio strategico basato sui dati e sull’utilizzo di strumenti avanzati. Abbiamo analizzato attentamente i dati delle campagne pubblicitarie dello scorso anno per identificare le aree di miglioramento e le strategie vincenti.
Inoltre, abbiamo utilizzato strumenti di analisi innovativi per comprendere meglio il comportamento dei consumatori durante il periodo del Black Friday, consentendoci di ottimizzare le nostre strategie di marketing.
La nostra strategia è cominciata con una campagna di generazione di lead, offrendo un incentivo speciale agli utenti che si iscrivevano alla newsletter. Questo ci ha permesso di acquisire nuovi contatti e creare una lista di potenziali clienti interessati ai nostri prodotti.
Abbiamo utilizzato strumenti di automazione del marketing come Klaviyo per creare una serie di messaggi personalizzati e automatizzati da inviare ai nuovi iscritti, al fine di mantenere il loro interesse e spingerli all’acquisto durante il Black Friday.
Contestualmente, abbiamo anche lavorato per coinvolgere i clienti già affezionati al brand, e inviato loro anteprime esclusive delle promozioni del Black Friday e offerte speciali riservate ai clienti fedeli.
Questo ha creato un senso di esclusività e ha stimolato l’interesse dei clienti, incoraggiandoli a effettuare acquisti durante il periodo promozionale.
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I risultati
Durante il periodo promozionale riservato agli iscritti alla newsletter, abbiamo registrato un notevole successo. Abbiamo generato un aumento del 7% degli ordini rispetto allo stesso periodo dell’anno precedente e un aumento del 13% del fatturato.
È interessante notare che il 70% delle vendite proveniva da clienti che erano già iscritti alla newsletter prima dell’inizio della campagna di generazione di lead: questo dimostra l’importanza di costruire una base di clienti affezionati.
Allo stesso modo il fatto che il 30% degli ordini sia arrivato da nuovi clienti non solo ha significato un’ottima riuscita della campagna di lead generation, ma anche nuovo bacino d’utenza che poi potremo coltivare per far diventare clienti fidelizzati del brand.
Il Black Friday
La strategia
Ma il Black Friday vero e proprio doveva ancora arrivare. Per aumentare ulteriormente le vendite e massimizzare il rendimento del budget pubblicitario, abbiamo lanciato una serie di campagne mirate su diversi canali.
Abbiamo utilizzato Google Ads per raggiungere una vasta audience online, sfruttando parole chiave pertinenti e annunci accattivanti. Inoltre, abbiamo sfruttato le potenzialità dei social media, creando annunci mirati su piattaforme come Facebook e Instagram per raggiungere un pubblico specifico e coinvolgere i potenziali acquirenti.
Inviando newsletter periodiche agli iscritti, abbiamo fornito loro ulteriori informazioni sulle offerte del Black Friday, creato un senso di urgenza con countdown e promozioni a tempo limitato, e implementato banner promozionali sul nostro sito web per catturare l’attenzione dei visitatori e indirizzarli alle offerte speciali.
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I risultati che abbiamo ottenuto a Black Friday terminato
Durante i quattro giorni di sconti del Black Friday, abbiamo registrato un notevole successo, segnando un aumento del 43% degli ordini rispetto agli stessi giorni dell’anno precedente e un aumento del 30% del fatturato. Mica male vero?!
Questi risultati sono stati ottenuti grazie all’efficacia delle nostre strategie di marketing e all’utilizzo mirato dei canali pubblicitari disponibili. Abbiamo monitorato attentamente le metriche chiave come il tasso di conversione, il costo per acquisizione, il valore medio dell’ordine e il ritorno sull’investimento pubblicitario.
Questo ci ha permesso di identificare rapidamente le aree di forza e di debolezza e di apportare le necessarie modifiche per massimizzare i risultati.
Come possiamo aiutarti a fare lo stesso
In conclusione, per ottenere un tale successo durante le vendite del Black Friday è fondamentale sfruttare le informazioni disponibili per comprendere meglio il comportamento dei consumatori e ottimizzare le strategie di marketing.
Utilizzando strumenti avanzati come Klaviyo per il marketing automation e sfruttando i canali pubblicitari appropriati come Google Ads e i social media, è possibile raggiungere un pubblico più ampio e coinvolgere i potenziali acquirenti in modo efficace.
Monitorando attentamente le metriche chiave e apportando modifiche tempestive, è possibile massimizzare le vendite e ottenere risultati eccezionali durante il Black Friday, ma anche durante altri periodi di ‘high sales’ come il Natale e altre festività.
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