CRO (Conversion Rate Optimization)
La CRO è l'ottimizzazione del tasso di conversione: il lavoro di migliorare una pagina o un percorso perché una quota maggiore di visitatori compia l'azione desiderata, senza aumentare il traffico.
Non è una raccolta di trucchi sul colore dei bottoni. È un metodo in tre tempi: si parte dai dati per capire dove le persone si fermano, si formula un'ipotesi scritta («se cambio X mi aspetto Y, lo misuro con Z»), si valida. La parte che quasi tutti saltano è la terza.
Su siti a traffico basso, come la maggior parte dei siti B2B, il test A/B classico non arriva mai a un risultato attendibile: servono metodi diversi, dai test qualitativi con poche persone alle modifiche valutate su finestre lunghe. Dire «facciamo un A/B test» a chi ha duecento sessioni al mese è un modo elegante per non decidere.
Perché conta: portare più persone su una pagina costa; far convertire meglio chi già arriva spesso rende di più.
Un caso reale: The Organic Pharmacy, dove un tasso di conversione del 4% ha retto una campagna da quattro volte il fatturato mensile abituale in dieci giorni → vedi il case study
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