Cos'è il live shopping?
È un formato di acquisto online interattivo che combina il livestreaming con l'esperienza di shopping, permettendo ai consumatori di vedere i prodotti in azione e acquistarli in tempo reale. Originato in Cina dopo il 2010, ha guadagnato popolarità con quasi mezzo miliardo di utenti cinesi nel 2022, e sta crescendo anche in Occidente.
Il live shopping one-to-one è invece una sessione individuale con un singolo cliente, più adatta agli acquisti importanti che richiedono competenze e approfondimenti professionali.
Le 10 principali piattaforme di live shopping
1.Giosg
Azienda SaaS finlandese che offre strumenti per creare esperienze interattive online: videochiamate one-to-one, flussi video one-to-many e video shoppable riutilizzabili come annunci ad alta conversione. Particolarmente adatta a chi si avvicina al live shopping per la prima volta.
Pro: fonte flessibile di flussi video, ottima personalizzazione, consulenza dedicata, targeting avanzato, set completo di strumenti e-commerce. Contro: gestione limitata dei flussi, possibilità di analisi limitata.
2.Bambuser
Fornitore SaaS focalizzato sullo streaming dal vivo, con opzioni one-to-many e one-to-one (quest'ultima più adatta ad acquisti di grandi dimensioni). Offre un'app dalla propria pagina web per lo streaming e integrazioni con altre piattaforme e-commerce.
Pro: streaming in alta definizione, materiale video riutilizzabile, varie integrazioni e-commerce, chatbot e acquisto istantaneo. Contro: iscrizione costosa, nessun target di pubblico, live chat non inclusa nel pacchetto base.
3.Klarna
Funziona meno come un live stream e più come un modo per comunicare con un commesso in modo umano: videochiamata, messaggi di testo o chat con un assistente. Le "Storie di Klarna", simili alle Instagram Stories, mostrano recensioni brevi di commessi o influencer.
Pro: live chat, tre opzioni di contatto (video, testo, chat), integrazione con Shopify, metodo di pagamento flessibile. Contro: nessun targeting del pubblico, curva di apprendimento medio-alta.
4.Streams.live
Consente di acquistare prodotti direttamente da una sessione video in diretta, con sezioni di commento per un'esperienza interattiva. La caratteristica distintiva è la possibilità di vendere NFT tramite video in diretta.
Pro: vendita di NFT, nessuna codifica richiesta, incorporamento dello streaming nel sito, integrazione Shopify, chat live e video preregistrati. Contro: nessun archivio video, nessun targeting del pubblico.
5.Facebook Live
Accessibile tramite la pagina Facebook Business, è l'evoluzione della piattaforma Marketplace: consente di trasmettere in streaming al pubblico attuale e incorporare i video su altre piattaforme social. Quando il feed viene incorporato nel sito, però, gli spettatori non possono interagire con il flusso.
Pro: analisi tramite Facebook for Business, notifiche ai fan, sessioni archiviate, utilizzo gratuito. Contro: esperienza utente poco intuitiva, nessuna interazione col video incorporato, nessuna opzione 1-to-1, nessun targeting.
6.Instagram Live
Condivide la piattaforma della Pagina Business di Facebook, con funzioni e problemi simili: gli acquisti in-app fanno sì che il traffico non venga indirizzato al proprio sito, ideale per piccole imprese senza interfaccia web ma meno per chi ha un ecommerce attivo.
Pro: acquisti in-app, accesso alle analisi tramite Facebook, facile collaborazione con altri creator, gratuito. Contro: solo mobile, difficile portare traffico al proprio sito, nessuna opzione 1-to-1, commissione di vendita del 5%.
7.Channelize
Consente agli ecommerce di ospitare video in diretta all'interno di app e sito, con esperienza in molti settori diversi.
Pro: strumenti di chat dal vivo, comprovata esperienza, integrazione con Shopify, pubblico illimitato, grande assistenza clienti. Contro: modifiche limitate all'interfaccia, può diventare costoso con componenti aggiuntivi.
8.Live Scale
Software basato su cloud che usa contenuti interattivi e gamification per aumentare il coinvolgimento degli acquirenti, con checkout diretto da video in diretta e integrazione con Shopify.
Pro: integrazione e-commerce, acquisti in video, maggiore controllo dell'esperienza brand, live chat. Contro: supportato solo sul web, non sulle app mobili.
9.Smartzer
Aiuta a rendere i video interattivi e acquistabili con hotspot che aprono carrelli pop-out, migliorando clic e conversioni: unico nel suo genere per l'offerta combinata di contenuti interattivi, livestream e CRM.
Pro: hotspot con carrelli pop-out, dati sul coinvolgimento, riutilizzo degli eventi video, inclusione in ecommerce e social, aggiunta istantanea al carrello. Contro: nessuna integrazione con WordPress.
10.NTWRK
Piattaforma mobile-first che dà priorità ai lanci di prodotti esclusivi di artisti, brand e influencer, rivolta a un pubblico giovane con prodotti di nicchia costosi. Effettua un controllo prima di concedere l'accesso ai venditori.
Pro: festival virtuali, interfaccia elegante, mercato consolidato per prodotti esclusivi, vendita di NFT. Contro: non incorporabile in altre piattaforme, basato su app, nessun dato sull'attività dei clienti.