Borgovet farma

Quando si parla di email marketing oggi non si parla più della newsletter classica che si manda una volta a settimana. Si parla di un sistema in due parti che lavorano insieme.

Le campagne sono le email manuali, quelle che si decide di inviare a calendario: promo del mese, lancio di un nuovo prodotto, una notizia importante. Si scrivono, si scelgono i destinatari, si inviano.

I flussi automatici sono email che partono da sole, senza che nessuno le mandi ogni volta. Quando un nuovo cliente si iscrive alla newsletter parte una sequenza di benvenuto, la Welcome series. Quando un cliente mette un prodotto nel carrello ma non lo compra, parte un'email di promemoria, il carrello abbandonato. Sono email che lavorano ventiquattro ore su ventiquattro, tutto l'anno.

I dati che seguono arrivano da Klaviyo, la piattaforma di email marketing più usata al mondo nell'e-commerce e quella su cui Trasparenze ha costruito il programma di Borgovet.

Qui c'è il dato che fa la differenza tra un programma email fatto bene e un programma email fatto a metà.

Sul fatturato totale generato dal programma email, il 65% arriva dai flussi automatici, cioè dalle email che partono da sole. Il restante 35% arriva dalle campagne manuali.

Secondo i benchmark di settore, Klaviyo 2026 e Omnisend 2025, nei programmi di email marketing tipici per e-commerce i flussi automatici generano in media il 41% del fatturato email. Borgovet è al 65%: il 50% sopra la media del settore.

Tradotto in linguaggio commerciale: Borgovet ha costruito un'infrastruttura email che lavora da sola. Anche quando nessuno scrive una campagna nuova, le email automatiche continuano a generare ordini ogni giorno.

La Welcome series vale da sola circa il 50% del fatturato email totale.

Quando un nuovo cliente si iscrive alla newsletter, parte automaticamente una sequenza di benvenuto: una serie di email che presenta il brand, racconta i prodotti, costruisce la prima relazione. È il momento di massima attenzione del cliente nei confronti del brand, e la Welcome series lo sfrutta. È il singolo motore commerciale più redditizio del programma, e fa il suo lavoro automaticamente, ventiquattro ore al giorno.

Il flusso del carrello abbandonato vale invece circa il 13% del fatturato email. Quando un cliente mette prodotti nel carrello ma esce dal sito senza acquistare, parte un'email che ricorda i prodotti lasciati: un meccanismo classico ma che funziona, perché interviene esattamente nel momento in cui il cliente era quasi convinto. In cinque mesi ha generato vendite che, senza l'email automatica, sarebbero state perse.

Sintetizzando l'esperienza Borgovet in quattro lezioni replicabili anche per altri e-commerce.

La mailing list è il singolo asset più importante del tuo e-commerce. Più dei follower social, più del traffico organico, più della pubblicità a pagamento. Tutto il resto può cambiare, gli algoritmi, i costi della pubblicità, le piattaforme: la lista no. È tua.

I flussi automatici valgono più delle campagne manuali. Un programma email maturo genera la maggior parte del fatturato dalle email automatiche, non da quelle scritte a mano. Investire una volta nella costruzione di un buon flusso paga per anni.

La Welcome series è il flusso più redditizio in assoluto. Quando un cliente si iscrive alla newsletter, sta dicendo: in questo momento mi interessi. Una sequenza di benvenuto ben pensata sfrutta quel momento di massima attenzione. Per Borgovet vale, da sola, circa il 50% del fatturato email totale.

Le email che parlano di un prodotto specifico battono quelle generiche. Se devi mandare una newsletter, non parlare di tutto il catalogo: scegli un prodotto eroe, racconta perché vale la pena, dai una sola istruzione chiara. I numeri vengono di conseguenza.